Mir nije odsustvo konflikta, već sposobnost da upravljamo konfliktom.
Dorothy Thomas, američka ekonomistica i sociologinja
Svakodnevne poslovne situacije kreiraju nemirno okruženje koje često dovodi do stvaranja konflikta. Do konflikta može doći na osobnoj i poslovnoj razini, u odjelu među kolegama i između različitih razina odgovornosti.
Konflikt je sveprisutan dio organizacijskog života, a upravo je način upravljanja konfliktima izravno povezan s uspješnošću organizacije. Uspješno upravljani konflikti zapravo su neslaganja, a različita mišljenja i stavovi mogu pomoći organizaciji da bude kreativnija, inovativnija, da donosi bolje odluke, bolje upravlja s postojećim resursima ili pronalazi nove resurse. Optimalna razina konflikta dovodi do visoke učinkovitosti.
Kroz trening Upravljanje konfliktima naši će vam treneri pomoći osvijestiti uzroke i posljedice konflikta, upoznat ćete različite stilove za rješavanje konflikta, osvijestiti svoj dominantni stil te ćete usvojiti i naučiti primjenjivati učinkovite tehnike za uspješno rješavanje konflikta. Ova će vam vještina pomoći da se odmaknete od vlastitih emocija i načina razmišljanja i da budete objektivniji pri donošenju odluka, sigurniji što napraviti i kako komunicirati u pojedinim situacijama te ćete povećati razinu osobnog zadovoljstva i međusobnog razumijevanja u svom radnom okruženju.
Sadržaj treninga:
- Što je konflikt i vrste konflikta
- Uzroci i posljedice konflikta
- Važnost vještine upravljanja konfliktima
- Komunikacijski preduvjeti za uspješno rješavanje konflikta
- Thomas-Kilmannov model za upravljanje konfliktima
- Tehnike za uspješno rješavanje konflikta
Kome je trening namijenjen?
Direktorima, menadžerima, voditeljima projekata, voditeljima timova i odjela, zaposlenicima malih, srednjih i velikih poduzeća i svima onima koji žele uspješnije rješavati konfliktne situacije na poslu i u privatnom životu.
RECENZIJE
Predstavljanje novih smjernica za poznatu problematiku.
Otvoreni pristup temama i debate na iste.