“Svi trebamo one koji će nam davati povratnu informaciju. Na taj način postajemo bolji.”
Bill Gates
Vjerojatno ste se više puta našli u situaciji kada niste bili sigurni koliko ste uspješno obavili zadatak jer je povratna informacija izostala ili ste možda bili nezadovoljni jer je bila nejasna, zbunjujuća ili nekonstruktivna? A kako biste ocijenili kvalitetu povratnih informacija koje sami dajete drugima?
Povratna informacija smatra se jednim od najvažnijih komunikacijskih i motivacijskih alata na poslu i u privatnom životu. Omogućuje kontinuirano učenje i napredovanje na osobnoj i profesionalnoj razini.
Povratna informacija podrazumijeva informaciju o ponašanju pojedinaca ili grupe, o rezultatima njihovih aktivnosti u cilju davanja priznanja za dobro obavljen posao (pohvala) ili u cilju poboljšanja odnosno promjene postojećeg i budućeg načina rada kako bi se ostvarili željeni rezultati (konstruktivna kritika).
Učinkovitost povratne informacije u prvom redu ovisi o načinu na koji se daje, no i o spremnosti da se prihvati na pravi način. Dobra je vijest da je davanje i primanje povratne informacije komunikacijska vještina koja se može s lakoćom usvojiti i kontinuirano usavršavati. Na treningu Davanje i primanje povratne informacije naši će vas treneri „naoružati“ učinkovitim i provjerenim tehnikama i strategijama koje već sutra možete primijeniti u svom okruženju i direktno utjecati na osobnu uspješnost i uspjeh drugih.
Kratki sadržaj:
- Što je povratna informacija
- Važnost i uloga povratne informacije
- Ključna pravila za uspješno davanje i primanje povratne informacije
- Komunikacijski preduvjeti za uspješno davanje i primanje povratne informacije
- Kako uputiti konstruktivnu kritiku
- Kako dati pohvalu
Kome je trening namijenjen?
Direktorima, menadžerima, voditeljima projekata, voditeljima timova, stručnjacima kao i zaposlenicima odjela prodaje, marketinga, proizvodnje, malih, velikih i srednjih poduzeća, nezaposlenima, studentima i svima onima koji žele ovladati ovom vrijednom vještinom.
RECENZIJE
Trening je bio izvrstan u svakom pogledu. Vrijeme mi je naprosto proletjelo.
Ono što mi se posebno svidjelo je dinamičnost treninga, interaktivnost i vježbe s konkretnim primjerima.
Trener je izrazito stručan, a opet neposredan i dostupan. Stalno nas je uključivao u rasprave i sudjelovanje.