LEARN
Kada drugima kažete „da“, vodite računa da pritom sebi ne kažete „ne“.
Paulo Coelho
Riječ „ne“ jedan je od najučinkovitijih alata za upravljanje sobom i svojim vremenom. Koristite li je pravovremeno i na pravi način? Iz mog trenerskog i coaching iskustva većina ljudi reći će „ne“.
„Ne“ je nevjerojatno snažna riječ. Znati je iskoristiti kada ste sigurni da je to za vas jedina prihvatljiva opcija vrijedi čitavo bogatstvo. Ipak, to se ne događa u dovoljnoj mjeri.
Kada posegnuti za „ne“?
- Kada se želite obraniti od neugodnih i neželjenih zahtjeva.
- Kada nemate vremena, prostora ili želje nešto učiniti.
- Kada želite izraziti što ne možete, ne želite ili ne trebate.
Kako reći „ne“?
Recite „ne“ ili varijaciju na „ne“ smirenim, odlučnim, no uljudnim glasom. Gledajte osobu u oči i usklađenim govorom tijela pokažete da iza vaših riječi stoji opravdani razlog.
Evo i konkretne Power Up tehnike.
Npr. kad netko od vas traži nešto što ne možete napraviti, poslužite se sljedećim trima koracima:
Npr:
Dogovorili ste s klijentom da ćete mu dostaviti traženo do idućeg ponedjeljka. Klijent zove u utorak i traži da se isporuka izvrši u petak do 12h.
Mirno i staloženo kažete:
I to je to!
PRACTICE
Kroz ovaj Power Up utvrdili ste zašto je potrebno i važno naoružati se znanjem oko riječi „ne“. Spremni ste krenuti u primjenu. Koristite se ovim alatom kad se za to pojavi opravdana potreba. Budite ustrajni sve dok ovaj postupak ne postane prirodan odgovor u situacijama kada prihvaćanje postaje teret i ugožava vašu produktivnost i integritet.
COMMUNICATE
Nakon svake primjene tehnike, razmislite:
- Je li vaš „ne“ bio opravdan?
- Jeste li ga izgovorili na preporučen način, usklađenog glasa, govora tijela i odgovarajućih riječi?
- Kakva je bila reakcija sugorovnika?
- Što biste drugi puta napravili drugačije?
- Kako ste se osjećali nakon što ste rekli „ne“?
- Što ste dobili time što ste rekli „ne“?
Kad postanete sigurni u primjenu ove tehnike, prenesite svoje znanje i iskustvo najmanje jednoj osobi kojoj bi to znanje bilo korisno (kolegi, prijatelju, članu obitelji i sl.). Primijetit ćete, takvih je ljudi svuda oko nas.