Priče iz prakse vraćaju se s četvrtom pričom – nakon čistog online-a, vraćamo se i u učionicu. No, krećemo iz Radničke ulice gdje je u prigodno blended formatu danas obilježen službeni kraj programa Uspješno vođenje. Nakon više od godinu dana zajedničkog druženja u učionicama (na čak 5 lokacija) te LPC® sustavu kao šestoj, polaznici programa, treneri i organizacijski timovi okupili su se još jednom kako bi stavili vrpcu na ovaj program. Podsjetili smo se kako smo krenuli, koji su nam bili ciljevi, što smo sve učili te osvijestili svoj napredak do danas.
Uspješno vođenje – Way2Go
U hotelu Zonar 14. listopada 2025. HalPet je održao svoj prvi Way2Go event na kojem je u 2 panela predstavljeno po nekoliko priča iz prakse – blended programa ili čistog online-a. Ovaj se puta osim u LPC® sustavu, nalazimo i u učionicama Hrvatskog Telekoma na čijem se primjeru vidi kako blended format edukacije zaista može biti najbolje od oba svijeta. Na panelu smo dobili izvješće iz akcije, te smo podijelili stanje i postignute rezultate na jednom od checkpointova projekta – polovici. Svoje su dotadašnje iskustvo sa sudionicima Way2Go eventa podijelile dvije Ivane – jedna sa strane organizatora, a druga sa strane polaznika.
Hrvatski Telekom kompanija je koja je svima vrlo poznata – jedan od glavnih „igrača” u svijetu telekomunikacija na ovom prostoru. Kao takva, suočavaju se s izazovima koje ni jedna velika organizacija ne može izbjeći, a pogađaju i područje edukacija zaposlenika, posebno kada je želja educirati čim veći broj ljudi s područja cijele Hrvatske Puno ljudi znači zahtjevniju organizaciju i usklađivanje – samog programa, ciljeva, rasporeda, vremena i ostalog. Osim toga, područje telekomunikacija “jako je brzo, a prodaja u telekomunikacijama još brža” (Ivana Dean) što može biti (ograničavajući) faktor prilikom organizacije same edukacije. U čemu je tajna i što sve stoji u pozadini ovog uspješno provedenog leadership programa, s nama su podijelile Ivana Kovačević Vukas – iz perspektive HR stručnjaka, te Ivana Dean – iz perspektive voditeljice, polaznice ovog leadership programa pod nazivom “Uspješno vođenje”.
“Sve kreće s razgovorom” – Ivana K.V.
Razgovor započinjemo pregledom situacije i zapravo „krećemo od kraja” (Ivana K.V.) – od željenog cilja, a zatim gradimo program kako bismo što učinkovitije, bolje i čim više program prilagodili polaznicima. Za početak važne su nam sljedeće osnovne informacije; koja razina menadžera nam je ciljna skupina, koje kompetencije želimo razvijati kod njih, kako organizirati program da svima bude korisno, primjenjivo za provedbu strategije, kojom dinamikom itd., a zatim kreiramo program, nalazimo najbolje teme i formate za ostvarivanje zadanih ciljeva.
Osnovne informacije o programu:
- Ciljna skupina: linijski menadžeri
- Dinamika: 2 generacije polaznika (315 ukupno) iz cijele Hrvatske
- Period provođenja: veljača 2025 – svibanj 2026
- Ciljevi: razviti liderske vještine polaznika, povezati ih s rezultatima provedene 360 procjene kompetencija, primjena u praksi
- Način provođenja: 12 leadership tema, interne edukacije, LPC® LMS platforma
Kada su osnove definirane, krećemo u izgradnju programa. U ovom je slučaju kao rješenje izabran blended format provođenja edukacije. U Hrvatskom Telekomu online učenje nije stranac pa je tako uz učioničke treninge, ovaj puta polaznicima omogućeno korištenje LPC® sustava – kao nadopunu, podršku i nadogradnju na učioničke treninge. Naravno, ovoj odluci pridonijeli su i faktori poput velikog broja polaznika koji dolaze iz svih krajeva države, mnogobrojnih tema i grupa, ali i želje da se u programu ponudi i „nešto više”.
Program se sastojao od nekoliko zajedničkih tema koje su prolazili svi polaznici, a obuhvaćali su osnove vođenja, davanja i primanja povratnih informacija te upravljanja promjenama. Kao nadogradnju, polaznicima su bile ponuđene i dodatne teme za razvoj liderskih vještina koje su birali samostalno, kao i interne teme s fokusom na moderne poslovne alate i AI. Najviše se interesa pokazalo za upravo dodatne teme poput situacijskog vođenja i „core leadership” tema te upravljanja stresom.
U čemu je tajna uspjeha?
Možemo vam je odmah odati – motivacija. No kako doći do visoke razine motivacije koju su pokazali polaznici ovog programa? Ivana K.V. kaže da je dobra priprema vrlo važna, ne samo priprema programa, nego i samih polaznika.
Kroz interne Kick Off radionice polaznicima je predstavljeno „kako će se program provoditi, što mogu očekivati, za što je namijenjen koji dio programa te koji su benefiti za njih”. Biti unaprijed pripremljen i informiran o načinu, očekivanjima i svrsi pojedinih dijelova programa uvelike je doprinijelo podizanju motivacije polaznika. Jednostavnost pristupa informacijama i svih materijalima, kroz jedno centralno mjesto, vjerujemo da je polaznike dodatno motivirala na dodatan rad.
Osim motivacije, za uspjeh nam je važan i razgovor – između klijenta i provoditelja edukacije kako bi sve teklo glatko, ali i samih polaznika – čije su se povratne informacije pomno pratile i uvažavale za provođenje. U ovom su slučaju HT i HalPet vrijedno radili na oba dijela tajne te tako osigurali uspjeh.
S obzirom na format programa i međusobnu povezanost njegovih dijelova, na slici niže prikazan je tijek Uspješnog vođenja:
Polaznica ovog programa i jedna od uspješnih lidera, Ivana Dean, također je i uspješna sportašica koja razumije motivaciju, trening i kako doći do rezultata. S nama je podijelila usporedbu ovog programa i sporta kroz koju je povezala dijelove blended načina rada.
“Učionica je prijateljska utakmica.” – Ivana D.
Cilj je postići što bolje rezultate, neka vrsta natjecanja – ovaj dio možemo poistovjetiti sa svakodnevnim radom. No kako bi postigli čim bolje rezultate, „potrebno je odraditi puno treninga i ponavljanja” te „dati sve od sebe jer će nam utjecati na stvarni život i performans”. Ovu ulogu imaju učionica i LPC® – kroz trening i ponavljanje osiguravamo uspjeh. Učionicu je poistovjetila i s prijateljskom utakmicom zbog benefita koje je prepoznala – praktično vježbanje, učenje od kolega i trenera, razmjenu iskustva u opuštenoj atmosferi i primjenu na primjerima.
Kao glavne prednosti za sebe i svoj rad izdvojila je „osvještavanje” – kroz dijeljeno iskustvo, „strukturu i mogućnost ponavljanja i primjene”, kao i to da se „program prilagodio njoj, a ne ona njemu” zbog mogućnosti vježbe u LPC® sustavu bilo kada i bilo gdje, što je posebno važno u ovakvoj brzoj industriji.
No kako ne bismo ostali na samoj teoriji, kakvi su rezultati postignuti?
Ovaj program omogućio je kontinuirani razvoj liderskih vještina kroz jedinstven i strukturiran pristup edukacijama. Potaknuo je snažno povezivanje polaznika i aktivnu razmjenu iskustava, istovremeno osiguravajući jasno i lako snalaženje u sadržaju. Blended pristup omogućuje da se stečena znanja uspješno primjenjuju u praksi.
O zadovoljstvu polaznika i potvrdu da su inicijalni ciljevi i sama svrha programa uspješno provedeni svjedoče upravo ovi rezultati. S više od 900 povratnih informacija, provedeni sadržaj polaznici su ocijenili s visokih 4.86/5, primjenjivost u poslu s 4.75/5, a na pitanje u kojoj mjeri bi ovu edukaciju preporučili kolegama ocjena je bila vrtoglavih 9.5/10.
Ovi nam rezultati pokazuju da je izabran najbolji mogući format i teme s kojima se postiglo nekoliko zadanih ciljeva – razvoj liderskih vještina, efektivni treninzi, zadovoljni polaznici, konkretno i primjenjivo znanje.
Drugi je važan rezultat broj riješenih programa i preuzetih certifikata u LPC® sustavu jer nam služi i kao pokazatelj motivacije (naše tajne 😊). Već je spomenuto da je online dio programa zamišljen kao dopuna, nadogradnja razvoju i podrška – drugim riječima, neobavezni dio, mjesto za pronalazak informacija i dodatnu vježbu za one koji žele više. Činjenica da je u sustavu riješeno više od 1000 online programa pokazuje nam da su polaznici bili visoko motivirani – za rad na sebi, svojim vještinama i unapređenju.
A kakvo je iskustvo HR-a?
Ivana Dean i spomenuti rezultati prikazali su nam kako su sami polaznici doživjeli iskustvo ovog programa – rast, razvoj, iskustvo i povezivanje s kolegama. No kako je to izgledalo sa strane HR-a? Ivana Kovačević Vukas naglasila je pripremu kao jednu od ključnih stavki za uspješno provođenje programa – internu, s provoditeljem edukacija, i samih polaznika. „LPC® je zamišljen kao nadopuna učionici”, a osim brojnih mogućnosti za polaznike, donio je i neke pozitivne rezultate za sam organizacijski tim – „služio je kao platforma programa, mjesto za sve materijale, eliminirao se velik dio opterećujući logistički korak smanjenjem upita o lokaciji materijala, potrebnoj pripremi za treninge”. Procjenjuje da je smanjen i broj mailova za barem 80%, a redovne izvještaje i uvid u realnom vremenu u status polaznika kroz sustav opisuje kao odličnu pomoć. Naglašava i da je kao podrška učionici omogućio zapravo i višu razinu kvalitete i učinkovitosti samih učioničkih treninga – predaktivnostima u online formatu osiguralo se da polaznici dolaze spremniji na trening se te više vremena moglo posvetiti vježbi i konkretnoj primjeni, moglo se ići korak više, kao i mogućnosti održavanja treninga u manje dana – odnosno ponuditi više tema.
Za kraj, zašto je ovo way2go?
Proces prikazan kroz ovaj program potvrđuje važnost dobre pripreme, otvorene i jasne komunikacije između svih uključenih strana, kao i personalizacije i prilagodbe edukacija stvarnim potrebama kompanije i sudionika.