Jedan LMS, jedna vizija i priča o tome kako digitalna edukacija može biti i učinkovita i ljudska.
Kako ključne informacije, poput uvođenja novih djelatnika u tvrtku, prenijeti svima na lak, učinkovit i topao način? Končar – D&ST ima odgovor na to pitanje.
KONČAR – Distributivni i specijalni transformatori d.d. (KONČAR – D&ST) dio je grupe KONČAR, jedne od najpoznatijih hrvatskih industrijskih kompanija.
KONČAR – D&ST specijaliziran je za projektiranje i proizvodnju srednjih energetskih, distributivnih i specijalnih transformatora te se već godinama ubraja među vodeće europske proizvođače u svojoj djelatnosti, s rješenjima koja pouzdano opskrbljuju tržišta diljem svijeta – naime, čak 90% njihovih proizvoda završi na inozemnim tržištima.
Kompanija koja toliko izvozi zna što znači visoka kvaliteta – i taj isti standard primjenjuje na sve segmente svog poslovanja, uključujući razvoj i edukaciju vlastitih zaposlenika.
U listopadu 2025. na HalPet eventu Way2Go imali smo priliku čuti Martinu Barbarić Baričević (Head of HR, Legal and General Affairs, KONČAR – D&ST), koja je s nama podijelila kako je izgledao početak suradnje s HalPetom, što su na LPC® LMS platformi prepoznali kao vrijedno za sebe, koji su bili izazovi i što su u tom procesu usvojili i naučili o sebi.
Potraga za pravim rješenjem
KONČAR – D&ST je 2021. godine krenuo u potragu za LMS rješenjem. LMS (eng. Learning Management System) je digitalna platforma koja tvrtkama omogućuje izradu, distribuciju i praćenje online edukacija – sve na jednom mjestu, dostupno svim zaposlenicima, neovisno o njihovoj lokaciji ili radnom vremenu.
Cilj je bio jasan: standardizirati onboarding proces i osigurati da svaki novi zaposlenik, bez obzira na poziciju ili lokaciju, dobije iste kvalitetne i potpune informacije od prvog dana. Uz to, željeli su educirati zaposlenike o ISO standardima, Kodeksu ponašanja i ostalim programima važnima za ESG poslovanje, a KONČAR – D&ST, kao obveznik ESG izvještavanja, ovim temama pristupa ozbiljno i sustavno.
Rješenje su pronašli u LPC® LMS platformi koja je, uz mogućnost izrade internih programa po mjeri, otvorila vrata i katalogu od više od 100 gotovih online programa, administrativnoj podršci, izvještajima i uvozu podataka u njihov HR sustav. Ta kombinacija – široka ponuda koja se može prilagoditi specifičnim potrebama – pokazala se kao pravo rješenje za njihove ciljeve. Dodatne usluge vidjeli su kao veliku prednost jer štede i vrijeme i resurse.
„Vrlo često inozemni kupci očekuju da se prilagodite njihovim standardima i načinu osposobljavanja ljudi. Zato je bilo važno postaviti stvari tako da kupci kažu: „provjereno, imate i to“. Ako trebate jasan dokaz o tome koliki je postotak vaših zaposlenika osposobljen za, primjerice, antikorupcijski program, najjednostavnije rješenje je LPC® LMS.“
Martina Barbarić Baričević (Head of HR, Legal and General Affairs, KONČAR – D&ST)
Prvi program i proces koji je postao standard
Mogućnost izrade programa po mjeri nije ostala samo na riječima: prvi eLearning program za KONČAR – D&ST nastao je kao pomno osmišljena digitalna dobrodošlica za nove zaposlenike, sveobuhvatan uvod u kompaniju, njezine vrijednosti i način rada. Izrađen je 2021. godine, ali program živi i danas: 2025. godine prilagođen je i osvježen novim informacijama, a do danas je uz njega nastalo još pet internih programa.
Proces izrade programa po mjeri sada je već dobro uhodan, a sastoji se od sedam koraka:
- Uvodni sastanak – izrada svakog novog programa započinje sastankom, na kojem klijent daje pregled željene teme, sadržaj i ciljeve programa.
- Pregled sadržaja i smjernice – HalPet pregledava dostavljeni sadržaj i po potrebi daje smjernice za pisanje kako bi sadržaj bio prikladan za eLearning format. A što to točno znači? Dobar sadržaj je jednostavan, prirodan i usmjeren na polaznika edukacijskog programa. Pažljivo se dozira i postupno nadograđuje, a polaznik se treba osjećati kao da mu netko blizak i stručan objašnjava upravo ono što treba znati – jasno, razumljivo i na način koji potiče pažnju.
- Izrada scenarija – na temelju sadržaja, HalPet tim za izradu edukacija piše detaljni scenarij programa te ga šalje klijentu na odobrenje.
- Izrada programa – nakon odobrenog scenarija krećemo s tehničkom izradom programa.
- Interno testiranje – gotov program prolazi kroz temeljito interno testiranje prije slanja klijentu.
- Klijentova provjera i dorada – Končar D&ST pregledava program, nakon čega po potrebi radimo završnu doradu.
- Objava programa – nakon finalnog odobrenja, program na LPC® LMS platformi je spreman te se zaposlenicima omogućava pristup novom programu.
Iz svakog programa koji zajedno izrađujemo, kao i iz izvještaja i povratnih informacija, vidi se da KONČAR – D&ST razvoj svojih ljudi ne prepušta slučaju – iza svih eLearning programa stoji pomno osmišljen plan i jasna slika o tome što zaposlenik nakon edukacije nosi sa sobom.
Šest godina, 16.000 sati i jedna anegdota
Odmah na početku bilo je jasno da su digitalne edukacije na LPC® LMS platformi dobar smjer. Zanimljivo je da su prvi koji su aktivno krenuli s rješavanjem programa bili – direktori i voditelji. Davali su povratne informacije, pregledavali svaki interno izrađeni program i svojim su primjerom, vjerujemo, dali poticaj svim ostalim zaposlenicima. I taj zamah nije stao: do danas su ostali aktivni i redovni korisnici platforme.
Brojke to i potvrđuju: od kraja 2021. do sredine 2026. godine, zaposlenici su riješili oko 8.000 programa – LPC® i internih – s ukupno više od 16.000 sati učenja.
U prvoj godini razvojni planovi bili su izuzetno ambiciozni – 12 obaveznih programa po zaposleniku. U praksi se pokazalo da je to zahtjevno, s obzirom na tempo njihovih projekata i opseg posla. Danas razvojni planovi uključuju 4 do 5 edukacija godišnje, odnosno otprilike jedan program po kvartalu, i taj se omjer pokazao kao pravi: više od 80% zaposlenika uspješno završava sve predviđene edukacije.
A što polaznici kažu? Ističu da im se sviđa učenje kroz primjere, kratki testovi nakon svake lekcije i interaktivnost. No, možda najljepša povratna informacija stigla je neizravno, kroz anegdotu nakon prve godine suradnje: jedan zaposlenik primijetio je da su odjednom svi u poduzeću počeli birati riječi u razgovoru. Posvuda su se čule čarobne riječi “molim te” i “hvala”, tako da se više ne možeš ni pošteno s nekim posvađati 😊 – i zaključio je da je za to „kriv“ LPC®. Nije bio daleko od istine: sve ciljne skupine tada su na rasporedu imale program Asertivnost.
Osim promjene koju su vidjeli sami radnici, HR odjel vidi prednost u standardiziranim edukacijama dostupnim svim zaposlenicima te u jednostavnom praćenju i izvještavanju, što im je osobito važno kod ESG izvještavanja i prijava na projekte, posebice u inozemstvu.
„Kad god nam je bilo važno da svim zaposlenicima prenesemo istu, jedinstvenu poruku, zaključili smo da je LPC® LMS najbolji pristup.“
Martina Barbarić Baričević (Head of HR, Legal and General Affairs, KONČAR – D&ST)
Kako je nastao „Moj razvoj” – jedna poruka u anketi koja je promijenila platformu
Spomenuli smo da je LPC® LMS platforma omogućila široku ponudu koja se može prilagoditi specifičnim potrebama klijenta. Tako je 2023. godine, na prijedlog Končar – D&ST tima i temeljem potrebe za izvještavanjem, provedena nadogradnja LPC® sustava u dijelu izvještavanja i uvedena mogućnost uvoza podataka u HR sustav.
Uz to, jedna od najljepših priča iz ove suradnje razvila se iz povratne informacije u anketi zadovoljstva. Naime, jedan je polaznik nakon rješavanja programa predložio da se obavezni programi izdvoje kako bi ih polaznici lakše pronašli i pratili svoj napredak. Zaključio je da nije posve jasno prikazano koji program tek treba riješiti, koje je programe već završio i što sve još može izabrati – te da dio dragocjenog dostupnog vremena, umjesto na rješavanje, provede tražeći pravi program.
HalPet je sličnu funkcionalnost prethodno uvrstio u dugoročni plan razvoja, ali ovaj prijedlog ubrzao je cijelu priču. Tako je 2023. godine nastao „Moj razvoj“: pregledan plan edukacija za svaku grupu korisnika, jasno izdvojen i vremenski definiran, dostupan na jedan klik. Ovo je lijep primjer kako dobra suradnja funkcionira u oba smjera i kako su povratne informacije polaznika zaista zlata vrijedne.
Krenite polako, hrabro i s partnerom koji sluša
Končar – D&ST priča je o tome kako industrijska tvrtka s dugom tradicijom može, uz pravi pristup i pravog partnera, postati i primjer dobre digitalne edukacije – bez gubitka ljudskosti, bez otpora, s jasnim ciljevima i mjerljivim rezultatima.
Jedna od najljepših potvrda uspjeha KONČAR – D&ST-a je upravo ova: zaposlenici koji i nakon šest godina ostaju aktivni korisnici, direktori koji među prvima sjednu i riješe program, kompanija koja svoje ljude razvija s istom posvećenošću kojom projektira transformatore – pomno, dosljedno i s pogledom usmjerenim prema naprijed.
Jedan LMS, jedna vizija i priča o tome kako digitalna edukacija može biti i učinkovita i ljudska.