Mir nije odsustvo konflikta, već prisutnost kreativnih alternativa za odgovor na konflikt.
Dorothy Thompson, američka novinarka
Svakodnevne poslovne situacije kreiraju nemirno okruženje koje često dovodi do stvaranja konflikta. Do konflikta može doći na osobnoj i poslovnoj razini, u odjelu među kolegama i između različitih razina odgovornosti.
Konflikt je sveprisutan dio organizacijskog života, a upravo je način upravljanja konfliktima izravno povezan s uspješnošću organizacije. Uspješno upravljani konflikti zapravo su neslaganja, a različita mišljenja i stavovi mogu pomoći organizaciji da bude kreativnija, inovativnija, da donosi bolje odluke, bolje upravlja s postojećim resursima ili pronalazi nove resurse. Optimalna razina konflikta dovodi do visoke učinkovitosti.
Kroz trening Upravljanje konfliktima naši će vam treneri pomoći osvijestiti uzroke i posljedice konflikta, upoznat ćete različite stilove za rješavanje konflikta, osvijestiti svoj dominantni stil te ćete usvojiti i naučiti primjenjivati učinkovite tehnike za uspješno rješavanje konflikta. Ova će vam vještina pomoći da se odmaknete od vlastitih emocija i načina razmišljanja i da budete objektivniji pri donošenju odluka, sigurniji što napraviti i kako komunicirati u pojedinim situacijama te ćete povećati razinu osobnog zadovoljstva i međusobnog razumijevanja u svom radnom okruženju.
Kratki sadržaj:
- Što je konflikt i vrste konflikta
- Uzroci i posljedice konflikta na radnom mjestu
- Emocionalna dimenzija konfliktne situacije
- Kako najčešće pristupamo konfliktima
- Komunikacijski alati za bolje uočavanje potencijalnih konflikata i za prevenciju eskalacije
- Kako konflikt pretvoriti u potencijal za napredak
- Tehnike za uspješno rješavanje konflikta
Kome je trening Upravljanje konfliktima namijenjen?
Direktorima, menadžerima, voditeljima projekata, voditeljima timova i odjela, zaposlenicima malih, srednjih i velikih poduzeća i svima onima koji žele uspješnije rješavati konfliktne situacije na poslu i u privatnom životu.
RECENZIJE
Predstavljanje novih smjernica za poznatu problematiku.
Otvoreni pristup temama i debate na iste.
Kroz trening sam spoznala da konflikt ne mora nužno biti negativan, sad mi je jasno da sve ovisi o našem pristupu.
Sviđa mi se rad u malim grupama.
Stručan i iskusan trener, odlična atmosfera.
Interakcija i uključenost svih sudionika treninga.